1、目的

為了給師生員工提供一個舒適、整潔的教學辦公環(huán)境，公房部對所負責的產(chǎn)品(服務(wù))過程實施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導書。

2、適用范圍

本程序適用于公房部所屬教學辦公樓學生活動中心、教工活動中心的服務(wù)產(chǎn)品(服務(wù))過程有效的監(jiān)控。

3、職責

3.1.公房部主任負責帶領(lǐng)各班組員工完成日常服務(wù)過程，完成中心下達的各項任務(wù)，并糾正和預防不合格產(chǎn)品(服務(wù))的出現(xiàn)。

3.2.公房部職責范圍

3.2.1.負責各教學辦公大樓及學生活動中心、教工活動中心的衛(wèi)生保潔、教室使用、教具配備(部分)以及設(shè)備、設(shè)施的維修、報修等管理工作。

3.2.2.負責校園、校門的節(jié)日布置及大型活動的會場布置。

3.2.3.負責各教學樓、行政辦公樓、學生活動中心、教工活動中心的門衛(wèi)值班工作。

3.3.公房部主任職責

在物業(yè)中心的領(lǐng)導下，負責公房部的全面工作，其職責是：

3.3.1.負責擬定公房部年度工作計劃，并組織本部門人員按計劃開展工作。

3.3.2.負責本部門規(guī)章制度的制定和完善。負責檢查落實各項規(guī)章制度在本部門的執(zhí)行情況。

3.4.教學樓管理組班長職責

在部門主任的領(lǐng)導下負責本班組的全面工作，為班組主要負責人，其職責是：

3.4.1.熟悉教學樓管理的各項內(nèi)容和各類情況，負責對轄區(qū)內(nèi)設(shè)備的管理。

3.4.2.負責各教學樓的衛(wèi)生服務(wù)、節(jié)水節(jié)電的管理和設(shè)備維護、報修等項工作的管理。負責各教學樓內(nèi)夜間值班情況的檢查。確保學生正常上課，行政正常辦公。

3.4.3.負責本班組服務(wù)員的管理。對服務(wù)員進行思想、防火、防盜及遵紀守法、安全等方面的教育和行政管理。

3.5.門衛(wèi)值班員職責

3.5.1.熟悉并掌握管區(qū)內(nèi)各類情況(房屋使用情況，樓內(nèi)務(wù)單位分布情況)。

3.5.2.對出入樓攜物者根據(jù)規(guī)定進行驗證，證物相符方可放行，發(fā)現(xiàn)問題報告領(lǐng)導，不擅自處理。

3.5.3.對樓內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、爭吵、滋擾及無理取鬧行為應進行勸阻確保正常的教學科研辦公秩序。

3.5.4.上下班，學生上課高峰時打開所有樓門，各種車輛不許進入樓內(nèi)。

3.6.各大樓管理人員崗位職責

3.6.1.熟悉本區(qū)域的各類情況，負責對本區(qū)域內(nèi)的設(shè)備管理。

3.6.2.負責本區(qū)域內(nèi)的夜間值班檢查工作，對所屬人員紀律秩序，轄區(qū)內(nèi)節(jié)水節(jié)電及設(shè)備報修等項管理工作。

3.6.3.檢查服務(wù)員的工作情況，負責對服務(wù)員的思想教育及行政管理。

4、程序

4.1.教學樓管理員工作程序

4.1.1.教學樓管理員每天早晨7：00分必須進入教學樓，對開課前的準備工作進行檢查。檢查粉筆、板擦是否配備齊全，檢查工作人員是否完成工作并符合標準。

4.1.2.督導檢查各公共場所需保修項目是否保修。

4.2.衛(wèi)生內(nèi)保人員工作程序

4.2.1.作業(yè)人員工作前，先整理好個人裝束并佩帶標識，確保形象。

4.2.2.工作中接人待物注意文明用語，不說臟話、粗話。

4.2.3.工作中嚴格按“衛(wèi)生要求及考核標準”進行作業(yè)。