1 、建立完善的經(jīng)營報表體系

1 ).診療日報表

登記項目包括：患者姓名、診斷結(jié)果、檢驗、治療、手術(shù)、藥品等各種費用清單，主要起到監(jiān)控患者資源浪費情況的和為討論病種開發(fā)提供依據(jù)

2 ).跟蹤治療表

登記項目包括：患者姓名、診斷結(jié)果、每日診療費用、治療總費用等清單，折算出各組參數(shù)，為制定經(jīng)營工作目標提供依據(jù)。(各組參數(shù)包括：接診率、總平均療程、總平均處方量、總平均診療費用等)

3 ).患者檔案表

登記項目包括：患者姓名、年齡、職業(yè)、檢驗結(jié)果、醫(yī)生確診、患者就醫(yī)信息渠道、家庭住址和聯(lián)系方式等項目，為評估患者經(jīng)濟實力、經(jīng)濟開發(fā)極限和診療營銷活動提供依據(jù)

4 ).業(yè)務(wù)分析表

登記項目包括：咨詢電話數(shù)量、電話營銷來院人數(shù)、門診掛號量、首(復(fù))診患者檢驗陽性量、首診治療量、門診治療總量、門診輸液總量和單日營業(yè)金額等，折算出各環(huán)節(jié)的百份比，為主抓經(jīng)營薄弱環(huán)節(jié)提供依據(jù)

2 、建立完善的內(nèi)部配合體系

1 ).建立醫(yī)生與導(dǎo)診部門的配合機制

2 ).建立醫(yī)生與檢驗部門的配合機制

3 ).建立醫(yī)生與治療部門、手術(shù)部門的配合機制；

4 ).建立醫(yī)生與護理部門的配合機制

5 ).建立醫(yī)生與收費、藥房等輔助部門的配合機制

6 ).建立護理、院感控制、后勤崗位的指標量化，從工作的每一細節(jié)、程序、方法規(guī)范管理執(zhí)行體系

3 、對醫(yī)生的診療細節(jié)進行規(guī)范

1 ).要求醫(yī)生嚴格按照：咨詢、檢驗、確診、理論解釋、換位交流、動員治療、定期復(fù)診的流程開展工作

2 ).要求醫(yī)生對首診患者的接診時間不得低于 30 分鐘

3 ).要求醫(yī)生必須遵循：檢查、治療、再檢查的工作原則

4 ).要求醫(yī)生對第三、五、七天的復(fù)診患者必須做思想動員

5 ).要求醫(yī)生把就醫(yī)“主動權(quán)”交給患者，正確引導(dǎo)理性患者就醫(yī)

6 ).要求醫(yī)生對門診日志進行規(guī)范化登記，并進行深入的研究，確定下一步接診方案

7 ).要求醫(yī)生研究患者就醫(yī)心態(tài)，不斷調(diào)整個人接診思路

8 ).要求醫(yī)生有計劃地把內(nèi)部營銷工作引入接診流程

4 、建立完善的醫(yī)療服務(wù)體系

1 ).建立完善的“醫(yī)療服務(wù)用語體系，對常用的醫(yī)療用語進行規(guī)范

2 ).建立完善的“醫(yī)療服務(wù)動作體系，對常用的服務(wù)動作進行規(guī)范

3 ).對不同檔次的患者群體，確定實施不同等級的醫(yī)療服務(wù)

4 ).建立完善的回訪、反饋電話跟蹤服務(wù)措施制度

5、確定“二八”定律為醫(yī)生接診工作的總體思路

1 ).單位時間內(nèi)前端 20% 的患者要求多元化開發(fā)，創(chuàng)造頂峰價值

2 ).單位時間內(nèi)中端 20% 的患者要求終端開發(fā)，創(chuàng)造正常價值標準

3 ).單位時間內(nèi)剩余 60% 的患者要求常規(guī)性接診，經(jīng)營社會效益

6、制定階段性經(jīng)營目標責(zé)任書

1 ).制定醫(yī)生《季度經(jīng)營目標責(zé)任書》，未達標的人員進行人事調(diào)整

2 ).制定醫(yī)生《月經(jīng)營目標責(zé)任書》，對未達標的醫(yī)生降低接診量

3 ).統(tǒng)計周經(jīng)營參數(shù)，提供醫(yī)生日常工作參考

4 ).制定醫(yī)生《周經(jīng)營工作標準》，未達標的人員參加經(jīng)營部組織的“每周經(jīng)營工作討論會

7、培養(yǎng)重點崗位人員能力

1 ).培養(yǎng)策劃人員對單位整體狀況規(guī)劃運作能力及市場洞察反應(yīng)能力

2 ).培養(yǎng)營銷人員對市場營銷策略，市場動態(tài)的操控能力

3 ).培養(yǎng)經(jīng)營人員對企業(yè)經(jīng)營的全局意識、前瞻意識、管理規(guī)劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新管理運作思維等綜合素質(zhì)